Новости за 2010 год

24 декабря. График работы в новогодние праздники

Поздравляем Вас с наступающим Новым годом и Рождеством! Желаем Вам успехов и всего наилучшего в наступающем 2011 году!

А так же уведомляем Вас об изменениях в режиме работы офиса на новогодние праздники:

• 31 декабря - 3 января - выходной
• 4 января - с 14:00 до 19:00 без обеда
• 7 января - выходной
• 8 января - с 14:00 до 19:00 без обеда

В остальные дни офис работает по обычному графику. Рекомендуем Вам заранее оплатить услугу, чтобы не омрачать праздники отсутствием интернета.

Техническая поддержка в новогодние праздники будет работать по обычному графику.

21 декабря. Дополнительный способ соединения с интернетом

Уважаемые Абоненты!

Если вы испытываете какие-либо проблемы с установкой VPN соединения или стабильностью его работы, предлагаем вам использовать новый способ подключения к интернету PPPoE. Инструкции по настройке нового типа соединения читайте в разделе помощи

16 декабря. Услуга "Обещанный платеж"

Уважаемые Абоненты!

Рады сообщить Вам, что благодаря новой услуге "Обещанный платеж" всегда оставаться на связи стало на много удобнее! В случае, если у Вас закончились средства на лицевом счете, возможности пополнить баланс нет, а доступ в интернет Вам необходим, то активировав обещанный платеж Вы сможете продолжить работу немедленно, не выходя из за компьютера!

Подробнее о услуге "Обещанный платеж" Вы можете узнать в разделе "Тарифы"

О том, как использовать услугу Вы можете узнать в разделе Услуга "Обещанный платеж" статьи руководства по Личному кабинету пользователя для использования через Личный кабинет, или в разделе Лицевые счета статьи руководства по утилите UTM Tray для использования через утилиту.

16 декабря. Новогодние акции!

Уважаемые абоненты! Поздравляем Вас с наступающим Новым годом и в качестве подарка для Вас в период с 15 декабря 2010 года по 28 февраля 2011 года будут действовать 3 специальные зимние акции!

«Месяц в подарок»

Подключившись к Arteknet в период действия акции, Вы не только не платите за подключение, но и получаете возможность совершенно бесплатно пользоваться интернетом в течение месяца.

«Подключи друга и получи бонус!»

Если Вы уже являетесь нашим абонентом, поделитесь с друзьями информацией об удобстве и качестве наших услуг - мы зачислим на Ваш счет бонус, равный половине месячной абонентской платы от тарифа, выбранного Вашим другом.

«Выбери своего провайдера!»

Если Вы захотели пользоваться нашими услугами вместо услуг другого провайдера, мы будем рады предоставить Вам 2 месяца бесплатного пользования интернетом.

С более подробной информацией Вы можете ознакомиться в разделе «Тарифы», а так же позвонив к нам в офис.

09 ноября. Новый график работы офиса

Уважаемые Абоненты!

Сообщаем Вам, что с 15 ноября наш офис начинает работать по новому графику:

• Понедельник-Суббота - с 10:00 до 19:00 (обед с 13:00 до 14:00)
• Воскресенье - выходной

04 ноября. С днем Народного Единства!

Уважаемые Абоненты!

Поздравляем Вас с праздником - Днём Народного Единства и уведомляем об изменениях в графике работы офиса на выходные дни:

• 5 ноября - офис будет работать с 11:00 до 17:00 (обед с 13:00 до 13:30)
• 6,7 ноября - выходные дни

01 ноября. Новые тарифный планы

Рады сообщить Вам, что с 1 ноября для всех абонентов, проживающих в многоквартирных домах на территории Подольска, Знамя Октября, Фабрики 1-ого Мая и Остафьево, действуют новые уникальные тарифные планы. Теперь за те же деньги Вы получаете в 2 раза больше трафика, в 2 раза выше скорость и в 2 раза дешевле превышение лимита трафика!

Подробнее ознакомиться с новыми тарифными планами вы можете на странице Тарифы.

Обращаем Ваше внимание: чтобы воспользоваться новыми условиями тарифных планов Вам не придется совершать никаких действий! Все пользователи с 1 ноября автоматически получают доступ в интернет на более выгодных условиях.

14 октября. Ведутся работы по переносу магистрали

Уважаемые абоненты пос. Фабрика 1 мая!

Во время проведения строительных работ по реконструкции школы в пос. Остафьево фрагмент магистрали, соединяющий пос. Фабрика 1 мая с обслуживающим узлом и пролегающий в непосредственной близости к стройплощадке по случайному стечению обстоятельств был оборван строителями. По этой причине доступ к сети интернет в пос. Фабрика 1 мая временно невозможен. В настоящее время ведутся работы по восстановлению целостности магистрали и переносу её фрагмента в более безопасное место во избежании повторных случаев обрыва. Мы приносим свои извинения за возникшие неудобства всем абонентам пос. Фабрика 1 мая, рассчитываем на понимание и гарантируем, что все работы будут завершены и связь будет восстановлена в течении сегодняшнего дня.

28 сентября. Проводится обслуживание магистрального канала

Уважаемые абоненты!

В связи с проведением технических работ на точке доступа нашего магистрального провайдера 29 сентября 2010г. с 11:30 до 17:30 возможны перерывы доступа в сеть Интернет, суммарная продолжительность которых не должна превысить 30 минут. Приносим свои извинения за возможные неудобства

13 сентября. Изменение графика модернизации

Уважаемые Абоненты пос. Фабрика 1 Мая!

К сожалению, доступ к обслуживающему узлу для нас был неожиданно блокирован, в связи с этим мы не сможем провести модернизацию в Вашем сегменте в намеченное время. Модернизация в Вашем сегменте будет проводиться 14.09.2010 с 11:00 до 17:00. Приносим свои извинения за возможные неудобства связанные с перемещением графика работ и гарантируем, что будут приложены все возможные усилия для поддержания связи в процессе проведения работ.
Модернизация в пос. Остафьево пройдёт в намеченные сроки, без каких-либо изменений.

12 сентября. Модернизация локальной сети в пос. Фабрика 1 Мая и пос. Остафьево

Уважаемые Абоненты, подключённые в пос. Фабрика 1 Мая и пос. Остафьево!

Сообщаем Вам, что 13.09.2010 г. с 00:00 до 6:00 в Вашем сегменте сети будет проводиться замена обслуживающего оборудования на более современное и производительное, что позволит получить более стабильное соединение с локальной сетью и интернетом, более высокую скорость передачи данных по локальной сети, а так же значительно снизит количество перерывов связи, возникающих в результате действий сетевых злоумышленников. В связи с заменой оборудования в этот промежуток времени будут происходить периодические перерывы в предоставлении услуги.
Обращаем Ваше внимание, что после введения нового оборудования полностью изменится карта IP адресации в локальной сети, что подразумевает под собой необходимость изменения настроек Вашего компьютера (или роутера, если Вы его используете).
Если Ваш компьютер настроен на автоматическое получение сетевых настроек, то все необходимые настройки локальной сети Ваш компьютер (роутер) получит автоматически, достаточно будет просто перезапустить его по завершении работ. Поэтому мы рекомендуем заблаговременно проверить Ваше подключение по локальной сети (или роутер) и удостовериться, что все сетевые настройки он получает автоматически. О том, как это сделать в ОС семейства Windows, Вы можете узнать из статьи Настройка Подключения по локальной сети в ОС семейства Windows.
Так же рекомендуем заблаговременно проверить настройки VPN подключения и изменить адрес VPN сервера на vpn.arteknet.ru, если там написано что-то иное. Инструкции по настройке VPN подключения в ОС семейства Windows Вы найдёте в статье Создание и настройка VPN соединения в ОС семейства Windows.
Помните, что в случае, если у Вас возникнут затруднения с проверкой и/или изменением сетевых настроек, Вы всегда можете обратиться за консультацией в техническую поддержку или вызвать нашего специалиста (вызов бесплатный).
Приносим свои извинения за возможные неудобства и рассчитываем на понимание.

04 сентября. Обрыв магистрали пос. Фабрика 1 Мая

Уважаемые Абоненты пос. Фабрика 1 Мая!

В связи с жёсткими погодными условиями сегодня ночью произошло падение массивного дерева на магистраль, связывающую пос. Фабрика 1 Мая с обслуживающим узлом, что привело к её обрыву. По этой причине связь с интернетом временно разорвана, но восстановительные работы ведутся с максимальной оперативностью и мы гарантируем восстановление связи до конца сегодняшних суток. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и рассчитываем на понимание.

01 сентября. Летняя акция

Уважаемые Абоненты!

Рады напомнить Вам, что в период с 11 августа по 30 сентября по всей зоне покрытия нашей сети действует летняя акция, воспользовавшись которой Вы получаете уникальные бонусы в предоставлении услуги: при подключении к нам Вы получаете в подарок 3 месяца* доступа в интернет по цене одного! А если Вы уже являетесь нашим абонентом, то, оплатив услугу за 3 месяца вперед в подарок, Вы получаете четвёртый**! Более подробную информацию об акции Вы всегда можете получить в нашем офисе.

* - В случае перерасхода сетевого трафика сверх обусловленной выбранным Вами тарифным планом границы расчёт стоимости превышения рассчитывается согласно стандартным условиям тарифного плана.
** - Бесплатный четвёртый месяц предоставляется в виде начисления на Ваш лицевой счет денежной премии, равной ежемесячной абонентской плате используемого Вами тарифного плана.

11 августа. Офис будет работать по обычному расписанию

Уважаемые Абоненты!

Рады сообщить Вам, что с 12.08.2010 г. офис продолжит работать по своему обычному расписанию

06 августа. Изменение графика работы офиса

Уважаемые абоненты, в связи со сложившимися климатическими условиями изменился график работы офиса по работе с клиентами:

• Пн-Сб: с 12 до 19, обед с 13 до 14
• Вс: с 11 до 17, обед с 13 до 14

Данный график ориентировочно будет действовать до 10-11 августа. Новость о возобновлении прежнего графика будет заранее опубликована на сайте. Приносим свой извинения за возможные неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

20 июля. Модернизация локальной сети

Уважаемые Абоненты пос. Знамя Октября, пос. Родники и г. Подольска!

С целью увеличения надёжности, производительности а так же оптимизации и сокрашения времени на устранение возникающих неисправностей 23 июля 2010 г. с 1:00 до 5:00 будет производиться модернизация и внедрение нового оборудования в локальную сеть, в связи с чем могут наблюдаться кратковременные перерывы в её работе. Также обращаем Ваше внимание на полное изменение IP адресации: теперь IP адреса в каждом сегменте будут иметь вид 10.xxx.yyy.zzz, где

xxx - идентификатор подсети
yyy - идентификатор дома
zzz - основное адресное пространство сегмента (адреса от 11 до 254)

в связи с этим изменятся настройки подключения по локальной сети. Просто перезапустите подключение по локальной сети (или компьютер целиком) чтобы новые настройки вступили в силу

17 июля. Сегодня сокращённый день

Уважаемые Абоненты!

Сегодня, 17.07.2010 по техническим причинам офис будет работать до 18:00. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

13 июля. Смена тарифного плана не выходя из дома!

В результате успешного обновления биллинговой системы у наших абонентов появились новые возможности:

• Смена тарифного плана - теперь вы можете сами менять тариф следующего месяца без визита в офис.
• Блокировка интернета для экономии средств - теперь, уезжая в отпуск, вы можете перевести интернет в режим блокировки без визита в офис, прямо со своего домашнего компьютера.

06 июля. Обновление билинговой системы

Уважаемые Абоненты!

Для повышения производительности системы и расширения набора возможностей и функций с 19:00 11.07.2010 до 10:00 12.07.2010 будет производиться обновление билинговой системы. В течении всего времени обновления связь с сетью интернет прерываться не будет, но доступ в личный кабинет пользователя на это время будет приостановлен. Подробности о новых возможностях а так же инструкции по их применению будут опубликованы на нашем сайте дополнительно, после завершения процедуры обновления.

05 июля. Перемещение оптических линий в г. Подольск

Уважаемые абоненты, подключённые в домах № 7,9,9Б,11А по ул. Тепличная!

В связи с постройкой нового здания на Вашей улице требуется перемещение оптических линий связи, которое будет проводиться 5 и 6 июля 2010 г. в связи с чем возможны перерывы в предоставлении услуги. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

11 июня. Изменения работы офиса

Уважаемые Абоненты!

В связи с праздником завтра, 12.06.2010 офис работать не будет. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

10 июня. Обновление группы тарифных планов "R"

Рады сообщить вам, что для жителей пос. Остафьево и пос. Фабрики им. 1-го мая расширяются характеристики тарифных планов R.

Новые характеристики тарифные планы позволят Вам активнее пользоваться всеми ресурсами интернета, не заботясь о перерасходе, ведь объем предоплаченного трафика увеличился, в зависимости от тарифа, в 5-15 раз!

Обращаем ваше внимание, что жителям, уже подключённым к тарифам группы R не придется совершать никаких действий для того, чтобы воспользоваться новыми условиями тарифных планов. Все пользователи, использующие тариф из группы R, с июля автоматически получат доступ в интернет на более выгодных условиях!

03 июня. Работы по модернизации линий связи

Уважаемые Абоненты дома №9 на ул. Тепличная!

Сообщаем, что 5.06.2010 г. с 12:00 до 16:00 на Вашем доме с целью повышения качества предоставляемых услуг будут проводиться работы по модернизации линий связи, в связи с чем возможны перерывы предоставления услуги. Приносим свои извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

08 мая. Поздравляем ветеранов с Днем Победы!

Уважаемые ветераны,
Вы совершили подвиг 65 лет назад, жертвовали своим здоровьем и жизнями ради мира в наше время. Спасибо вам за это, от всей души поздравляем Вас с Днем Победы!

08 мая. Работа офиса в праздничные дни

Уважаемые Абоненты!

Поздравляем Вас с наступающими праздниками и уведомляем, что 8 и 9 мая офис работать не будет.

Техническая поддержка в эти дни будет доступна по обычному графику - с 9:00 до 21:00

02 мая. Магистральное оборудование повреждено грозой

Уважаемые Абоненты пос. Знамя Октября и г. Подольска!

Связь с сетью интернет временно отсутствует по причине повреждения оборудования магистрального провайдера грозой, ведутся восстановительные работы. Приносим извинения за доставленные неудобства

26 апреля. Режим работы офиса на майские праздники

Коллектив компании Arteknet поздравляет вас с наступающими майскими праздниками!

Обратите внимание, что в эти дни изменяется график работы офиса, а именно:
1, 2, 8 и 9 мая - выходные дни. В остальные дни офис будет работать по обычному расписанию.

В связи с этим, убедительная просьба: позаботьтесь об оплате интернета заблаговременно, чтобы не расстраивать себя его отсутствием в праздничные дни.

Удачных выходных!

29 марта. Управление учетной записью теперь удобнее

Уважаемые Абоненты!

Предлагаем Вам воспользоваться утилитой управления учётной записью UTM Tray*. С её помощью контроль и управление учётной записью станет на много проще и удобнее. Скачать утилиту можно по этой ссылке**. Описание, а так же подробности по установке и настройке смотрите здесь

Примечания:
* - для работы утилиты необходимо установить Java Runtime Environment (для ОС Windows 2000/XP/Vista/7 Вы можете загрузить программу установки с нашего сайта)
** - ссылка указывает на инсталлятор для ОС Windows 2000/XP/Vista/7, если у Вас другая ОС воспользуйтесь этой ссылкой для загрузки архива с программой

13 марта. Технические работы на магистральной линии

Уважаемые абоненты!

В связи с проведением нашими партнерами технических работ на магистральном узле 15 марта 2010г. с 11:00 до 17:30 возможны перерывы в работе доступа к сети Интернет, суммарная продолжительность которых не должна превысить 30 минут. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

06 марта. Изменения в работе офиса

Уважаемые Абоненты!

По техническим причинам 11 марта офис будет работать с 10:00 до 15:00 без перерыва на обед.

20 февраля. Поздравляем с наступающими праздниками!

Уважаемые абоненты!

Поздравляем Вас с наступающими праздниками, Днем Защитника Отечества и Международным женским днем, а так же обращаем Ваше внимание на изменение графика работы офиса в эти дни:

• 22,23 февраля - выходной
• 7,8 марта - выходной

08 февраля. Профилактические работы в пос. Остафьево

Уважаемые абоненты!

В связи с проведением профилактических работ на опорном узле в пос. Остафьево и пос. Фабрика 1-го мая возможен перерыв предоставления услуги длительностью не более двух часов. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

06 февраля. Ремонтные работы на электроподстанции

Уважаемые абоненты!

6 февраля 2010г. с 12:00 в здании, где расположена базовая станция интернет-магистрали наших партнёров, ожидается продолжительное отключение электропитания, связанное с проводимыми на электроподстанции работами. В связи с этим возможно пропадание связи длительностью до 1-го часа. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

14 января. Обновление биллинговой системы

Уважаемые абоненты!

15.01.2010 г. с 1:00 до 6:00 будет производиться обновление биллинговой системы. В связи с этим доступ к сети интернет в указанное время может быть затруднён. Эта мера необходима для расширения функционала системы, увеличения производительности и качества предоставляемых услуг, а так же для устранения некоторых ошибок. Приносим свои извинения за возможные неудобства и просим отнестись с пониманием.